Legal

Condições legais

O presente site, https://www.relaischateaux.com , é editado por Relais & Châteaux Entreprise, sociedade anônima simplificada com capital de 1.024.515 Euros, matriculada no Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (Registro do Comércio e Empresas de Paris) sob o número B 402 003 404, cuja sede social está situada no 58-60, rue de Prony, 75017, em Paris, representada por Philippe Gombert, presidente. 

Relais & Châteaux Entreprise exerce a atividade de agente de viagens e respeita a regulamentação aplicável à sua atividade, está matriculada no Registre des opérateurs de Voyage et de Séjours (Registro dos operadores de Viagem e Temporadas), sob o número IM07510112 junto à Atout France – 79-81, rue de Clichy – 75009 Paris, tendo como avalista APST – 15 avenue Carnot, 75017 Paris Cedex, France e, como segurador, HISCOX – 12 quai des Queyries, CS 41177 33072, Bordeaux.

Número de TVA intracomunitária: FR 09 402 003 404 00025
Telefone: 00.33.1.45.72.90.00
E-mail:  info@relaischateaux.com

O diretor da publicação é Philippe Gombert, Presidente da Relais & Châteaux Entreprise.

Hospedagem:A hospedagem do site é assegurada pela sociedade JAGUAR NETWORK, sociedade anônima simplificada matriculada no Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille (Registro do Comércio e Empresas de Marseille) sob o número 439 099 656, e cuja sede social está localizada no 150, rue Gallieni, em Boulogne (92100).

Telefone: +33 (0)4 22 90 99 98. 
www.jaguar-network.com

Copyright Relais & Châteaux

Direitos autorais dos textos e obras reservados.
Relais & Châteaux não garante, de nenhuma maneira, a exatidão, a precisão, a exaustividade ou adequação das informações colocadas à disposição em seus sites, inclusive o conjunto dos links de hipertexto ou qualquer outra ligação informática utilizada, direta ou indiretamente, a partir desses sites. Os sites são protegidos por direitos autorais.

O uso da totalidade dos sites ou partes deles, principalmente para download, reprodução, transmissão ou representação em qualquer suporte ou por qualquer procedimento, com outros fins que uso pessoal e privado com objetivo não comercial, é estritamente proibido.

Propriedade intelectual

A integralidade do conteúdo do site, programas, textos e imagens são propriedade de Relais & Châteaux Association e/ou de Relais & Châteaux Entreprise ou de seus parceiros que lhe concederam uma licença.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos de Relais & Châteaux e de seus parceiros reproduzidos nos sites são protegidos pelo Código da propriedade intelectual.

De forma geral, é proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial não autorizada de marcas, logotipos, desenhos, modelos, obras literárias, musicais, audiovisuais, fotográficas e, mais comumente, qualquer elemento passível de ser protegido por direito de propriedade intelectual acessível nos sites, a menos que essa reprodução ou representação não seja exclusivamente reservada a um uso estritamente pessoal e privado. Qualquer utilização parcial ou total sem autorização compromete a responsabilidade do usuário.

PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS E COOKIES - TERMO DE CONFIDENCIALIDADE

Este Termo de Confidencialidade permite-lhe saber mais sobre a origem e utilização das informações de navegação processadas durante a sua consulta ao nosso site www.relaischateaux.com (doravante «Site») e aos sites associados (cadeaux.relaischateaux.com).

Foi adotado em conformidade com o direito francês, em especial as disposições da Lei n°2004-575 de 21 de junho de 2004 para a confiança na economia numérica e da Lei n°78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, modificada em 2004.

A Relais & Châteaux reserva-se o direito de modificar este Termo a qualquer momento e recomendamos que o consulte regularmente.

DADOS PESSOAIS

1. Identidade do responsável do processamento

https://www.relaischateaux.com/ é editado pela Relais & Châteaux Entreprise, sociedade por ações simplificada com capital social de 524.505 Euros, inscrita no Registo do Comércio e das Sociedades de Paris com o número B 402 003 404, cuja sede de situa em 58-60 rue de Prony, 75017 Paris.

O Diretor da publicação é o senhor Philippe GOMBERT, Presidente da Relais & Châteaux Entreprise.

O alojamento do Site é assegurado pela sociedade JAGUAR NETWORK, sociedade por ações simplificada inscrita no Registo do Comércio e das Sociedades de Marseille com o número 439 099 656, cuja sede se situa em 71 avenue André Roussin, 13016 Marseille.

O acesso ao Site, bem como a utilização do seu conteúdo, efetua-se de acordo com as condições de utilização descritas no presente. O facto de navegar no Site constitui, por parte do cibernauta, uma aceitação sem reservas das seguintes especificações.

2. Natureza dos dados pessoais

Entende-se por dados pessoais qualquer informação pessoal que possa fornecer à Relais & Châteaux e que nos pode permitir - direta ou indiretamente - identificá-lo enquanto pessoa física.

3. «Compromissos da Relais & Châteaux» em termos de proteção dos dados pessoais

Transparência e finalidade: Não é recolhido qualquer dado pessoal sem o seu consentimento. A natureza facultativa ou obrigatória das condições a comunicar à Relais & Châteaux no âmbito da recolha efetuada no Site será previamente indicada. Recolhemos e processamos os seus dados pessoais unicamente com as finalidades descritas no presente Termo e informamo-lo sobre os destinatários dos dados.

Proporcionalidade e pertinência: Apenas recolhemos e processamos os dados pessoais necessários ao tratamento correto do seu pedido ou à personalização dos serviços que lhe são propostos.

Necessidade: Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período necessário ao seu tratamento.

Segurança e Confidencialidade: Comprometemo-nos a tomar as medidas necessárias para garantir a confidencialidade dos dados e evitar a sua divulgação a terceiros não autorizados. Em caso de transferência de dados a terceiros autorizados, tomamos medidas adequadas para garantir a segurança da partilha da transferência.

Respeito pelos seus direitos: É informado dos seus direitos de acesso, retificação e oposição de acordo com as disposições da lei n°78-17 de 6 janeiro de 1978. Os dados do serviço a contactar são comunicados abaixo.

4. Quais são os dados pessoais recolhidos?

Pode ser-lhe pedido que comunique os seus dados pessoais quando navegar pelo Site.

O carácter obrigatório ou facultativo das informações solicitadas é indicado durante a recolha através de um asterisco. As informações solicitadas assinaladas com um asterisco são obrigatórias porque são indispensáveis para o processamento dos seus pedidos. As outras informações destinam-se a conhecê-lo melhor para melhorar os serviços que lhe são propostos. Em consequência, são facultativas.

Recolhemos e processamos, particularmente, o seu nome, morada, e-mail, palavra-passe, número de telefone, número de cartão de crédito, endereço de IP, dados de ligações e dados de navegação. Alguns dados são recolhidos automaticamente através das suas ações no Site.

Não recolhemos voluntariamente informações sensíveis, como as que estão relacionadas com a raça, etnia, opiniões políticas, crenças religiosas e filosóficas, adesão a um sindicato, detalhes de saúde ou de orientação sexual.

5. Quando serão recolhidos os seus dados?

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos através de diferentes formas e, em especial, quando:

• cria a conta de cliente «A minha conta»
• efetua uma encomenda/reserva no Site
• navega pelo Site e consulta produtos ou serviços
• efetua observações/comentários na rubrica A Sua Opinião
• envia uma mensagem eletrónica
• se inscreve na lista de difusão da newsletter
• partilha uma página ou uma oferta através do envio de um e-mail ou por intermédio de uma rede social.
• responde a um questionário de satisfação

6. Quais são as finalidades?

Através do seu site, a nossa sociedade recolhe os dados que lhe dizem respeito estritamente necessários para as seguintes finalidades:

• Gestão das suas encomendas
• Gestão do programa de fidelização
• Gestão do seu carrinho de compras / Melhoria e personalização dos nossos serviços
• Gestão e acompanhamento da relação com o cliente
• Gestão da subscrição da newsletter
• Gestão das operações relacionadas com a prospeção
• Elaboração de estatísticas comerciais
• Gestão dos seus pedidos de direito de acesso, retificação e oposição
• Gestão das dívidas e do contencioso.
• Gestão das candidaturas no âmbito das nossas ofertas de emprego que chamaram a sua atenção.

Ao fazer encomendas no Site ou após ter fornecido os seus dados pessoais no Site, pode igualmente ser informado das ofertas da Relais & Châteaux sob a forma de newsletters, e-mails (eventos e ofertas personalizadas de produtos e serviços propostos pela Relais & Châteaux) ou através de qualquer outro meio de comunicação.

7. Partilha dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais recolhidos pela Relais & Châteaux podem ser transmitidos aos subcontratantes e beneficiários da Relais & Châteaux, situados na União Europeia ou fora dela, aos quais a Relais & Châteaux recorre no âmbito da gestão da sua conta, da execução das suas encomendas e do fornecimento dos serviços propostos através do site.

8. Transferências internacionais

Alguns destinatários dos seus dados pessoais podem encontrar-se em países que oferecem níveis de proteção de dados não equivalentes ao nível de proteção dos dados pessoais na União Europeia.

Nesse caso, a Relais & Châteaux implementou garantias para assegurar um nível suficiente de proteção dos seus dados pessoais, em especial ao enquadrar esta transferência com cláusulas contratuais padrão estabelecidas pela Comissão Europeia.

9. Transações de carácter sensível

As transações de carácter sensível (dados bancários, etc.) são transmitidas através de um modo seguro com algoritmos de codificação e de autentificação. Estas transações seguras são identificáveis através da presença de um cadeado fechado na maioria dos navegadores.

Todavia, a Relais & Châteaux não domina todos os riscos relacionados com o funcionamento da Internet e chama a atenção dos cibernautas para a existência de eventuais riscos inerentes à sua utilização e ao seu funcionamento.

10. Conservação dos dados

Os dados são conservados durante um período de tempo que não excede a duração necessária das finalidades para os quais foram recolhidos.

11. Direitos de acesso, retificação, eliminação e oposição

De acordo com a lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa à Informática, aos Ficheiros e às Liberdades, beneficia, através de um simples pedido por escrito, de um direito de acesso e retificação das informações que lhe dizem respeito. Pode igualmente, por motivos legítimos, opor-se ao processamento dos dados que lhe dizem respeito.

Para exercer um desses direitos e obter a comunicação das informações que lhe dizem respeito, basta dirigir-se a:

cil@relaischateaux.com

COOKIES

https://www.relaischateaux.com/, algumas informações relativas à navegação do seu terminal podem ser registadas em ficheiros chamados «Cookies» instalados no seu terminal, sob reserva das escolhas que referiu no que diz respeito aos Cookies e que pode modificar a qualquer momento.

Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto registado num espaço dedicado do disco rígido do seu terminal durante a consulta de um serviço online graças ao seu programa de navegação. Permite ao seu emissor identificar o terminal no qual está registado durante o tempo de validade ou de registo do Cookie.

Os Cookies de sociedades parceiras (cookies terceiros) podem ser colocados no seu computador através das páginas do nosso site ou através de conteúdos difundidos nos nossos espaços publicitários. Estes espaços contribuem para um financiamento dos conteúdos e dos serviços que colocamos à sua disposição.

Apenas o emissor de um Cookie pode ler ou modificar as informações que aí se encontram.

1. Cookies emitidos no nosso site pela Relais & Châteaux

Os Cookies que emitimos são utilizados para os fins descritos abaixo, durante o tempo de validade do respetivo Cookie, sob reserva da sua escolha que resulta de parâmetros do seu programa de navegação utilizado durante a visita ao nosso site, podendo modificar a parametrização a qualquer momento.

Os Cookies que emitimos permitem-nos:

  Adaptar a apresentação do nosso site, espaços e conteúdos publicitários às preferências de visualização do seu terminal (língua utilizada, resolução de visualização, sistema operativo utilizado, etc.) se necessário, em função dos dados de localização transmitidos pelo seu terminal com acordo prévio e dos seus dados pessoais.

  Memorizar informações relativas aos formulários preenchidos no nosso site ou a produtos, serviços ou informações escolhidos no nosso site; gerir e tornar seguro o acesso aos espaços reservados e pessoais;

  Estabelecer estatísticas e volumes de frequência e utilização dos diversos elementos que constituem o nosso site (rubricas e conteúdos visitados, percursos) com o objetivo de melhorar o interesse e a ergonomia dos nossos serviços;

  Contabilizar o número total de publicidades publicadas por nós nos nossos espaços publicitários, identificar essas publicidades, o número de visualizações, o número de cliques e, se for caso disso, as ações posteriores efetuadas por estes utilizadores nas páginas para as quais essas publicidades dirigem para calcular as quantias devidas aos membros da cadeia de difusão publicitária e estabelecer estatísticas;

2. Cookies emitidos no nosso site por terceiros

A emissão e utilização de Cookies por terceiros submetem-se às políticas de proteção da vida privada destes terceiros. Informamo-lo do objetivo dos Cookies de que temos conhecimento e dos meios de que dispõe para efetuar escolhas a respeito desses Cookies.

(a) Redes sociais

Podemos incluir no nosso site aplicações informáticas de terceiros que permitam partilhar conteúdos do nosso site com outras pessoas ou dar a conhecer a outras pessoas a sua consulta ou a sua opinião no que diz respeito a um conteúdo do nosso site. Esse é, nomeadamente, o caso dos botões «Partilhar», «Gosto» de redes sociais como o Facebook, Twitter, etc.

A rede social que fornece esse botão aplicativo pode identificar-vos através desse botão, mesmo que não tenha utilizado esse botão durante a sua consulta ao nosso site. Com efeito, este tipo de botão aplicativo pode permitir à rede social respetiva seguir a sua navegação pelo nosso site, bastando apenas que a sua conta na rede social respetiva esteja ativa no seu terminal (sessão aberta) durante a navegação pelo nosso site.

Não temos qualquer controlo sobre o processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações relativas à sua navegação pelo nosso site e associadas aos dados pessoais de que dispõem. Convidamo-lo a consultar as políticas de proteção da vida privada destas redes sociais para tomar conhecimento das finalidades de utilização, em especial publicitárias, das informações de navegação que possam recolher graças a estes botões aplicativos. Em especial, estas políticas de proteção devem permitir-lhe exercer as suas escolhas nessas redes sociais, nomeadamente parametrizando as suas contas de utilizador em cada uma dessas redes.

(b) Conteúdos de terceiros difundidos nos nossos espaços publicitários

Os conteúdos publicitários (grafismo, animações, vídeos, etc.) difundidos nos nossos espaços publicitários podem conter Cookies emitidos por terceiros que podem permitir, durante o tempo de validade dos Cookies: 
  Contabilizar o número de visitas ao nosso site e/ou visualizações de conteúdos publicitários através dos nossos espaços publicitários, em especial com fins estatísticos e/ou de faturação.

(c) Cookies de publicidade direcionada emitidos por terceiros

Os nossos sites podem conter cookies emitidos por terceiros (agência de comunicação, sociedade de medição de audiências, fornecedores de publicidade direcionada, etc.) e que permitem a estes últimos durante o tempo de validade destes cookies: 
  Recolher informações de navegação relacionadas com os terminais que consultam os nossos sites;

  Determinar os conteúdos publicitários que possam corresponder aos interesses deduzidos pela navegação anterior do terminal respetivo

Para sua informação completa, especificamos que a emissão destes cookies, bem como a recolha destes dados não permitem aos nossos parceiros identificá-lo pessoalmente. O seu nome, apelido, nome de utilizador, morada, endereço eletrónico e palavra-passe não são, em caso algum, comunicados a terceiros sem o seu consentimento prévio e explícito.

3. As suas escolhas em relação aos cookies

São oferecidas várias possibilidades para gerir os Cookies. Qualquer parametrização que possa efetuar poderá modificar a sua navegação na Internet e as suas condições de acesso a determinados serviços que necessitem da utilização de Cookies.

Pode escolher a qualquer momento exprimir e modificar o que pretende em termos de cookies, através dos meios descritos abaixo.

Escolhas que o seu programa de navegação lhe oferece

Pode configurar o seu programa de navegação de forma a que os cookies sejam registados no seu terminal ou, pelo contrário, que sejam rejeitados, sistematicamente ou de acordo com o emissor. Pode igualmente configurar o seu programa de navegação de forma a que a aceitação ou a rejeição dos cookies seja proposta pontualmente, antes que um cookie possa ser registado no seu terminal. Para mais informações, consulte a rubrica «Como escolher de acordo com o navegador que utiliza?»

(a) Acordo sobre os Cookies

O registo de um Cookie num terminal é, essencialmente, sujeito ao desejo do utilizador do terminal, que este pode exprimir e modificar a qualquer momento e gratuitamente através de escolhas que o seu programa de navegação lhe oferece. Se aceitou o registo de cookies no seu terminal através do seu programa de navegação, os Cookies integrados nas páginas e nos conteúdos que consultou poderão ser armazenados temporariamente num espaço dedicado do seu terminal. Poderão ser lidos aí somente pelo emissor.

(b) Rejeição de Cookies

Caso rejeite o registo de cookies no seu terminal, ou se eliminar os que aí estão registados, já não poderá beneficiar de um determinado número de funcionalidades que são, todavia, necessárias para navegar em alguns espaços do nosso site. Tal seria o caso se tentasse aceder aos nossos conteúdos ou serviços que necessitam de o identificar. Tal seria igualmente o caso quando nós - ou os nossos fornecedores - não pudéssemos reconhecer, para fins de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu terminal, os seus parâmetros de língua e de visualização ou o país a partir do qual o seu terminal parece estar ligado à Internet.

Nesse caso, recusamos qualquer responsabilidade pelas consequências ligadas ao mau funcionamento dos nossos serviços que resultem da nossa impossibilidade em registar ou consultar os cookies necessários ao seu funcionamento e que teria rejeitado ou eliminado.

(c) Como escolher de acordo com o navegador que utiliza?

A configuração de cada navegador é diferente em relação à gestão dos cookies e às suas escolhas. É descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permitirá saber de que forma modificar o que pretende em termos de cookies.

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,

http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html, etc

As suas escolhas expressas online em plataformas interprofissionais

Pode aceder ao site Youronlinechoices, proposto pelos profissionais da publicidade digital membros da associação europeia EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France.

http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Esta plataforma europeia é partilhada por centenas de profissionais da publicidade na Internet e constitui uma interface centralizada que lhe permite exprimir a sua rejeição ou aceitação de cookies que possam ser utilizados com o intuito de adaptar à navegação do seu terminal as publicidades que aí possam ser visualizadas. De salientar que este procedimento não impede a visualização de publicidades nos sites que visita. Apenas irá bloquear as tecnologias que permitem adaptar as publicidades aos seus interesses.

Cookies «Flash» do “Adobe Flash Player”™

O “Adobe Flash Player”™ é uma aplicação informática que permite o desenvolvimento rápido de conteúdos dinâmicos utilizando a linguagem informática «Flash». O Flash (e as aplicações do mesmo género) memoriza os parâmetros, as preferências e a utilização destes conteúdos através de uma tecnologia semelhante aos cookies. Todavia, o “Adobe Flash Player”™ gere estas informações e as suas escolhas através de uma interface diferente daquela que é fornecida pelo seu programa de navegação.

http://www.adobe.com/fr/.

4. Dados pessoais e informações de navegação

Caso consideremos obter junto de terceiros informações de navegação do seu terminal que pudéssemos associar aos dados pessoais que forneceu, iremos solicitar antecipadamente o seu consentimento explícito antes de proceder a tal associação e de lhe enviar publicidades ou pesquisas que daí resultariam.

Nesse caso, o seu consentimento explícito seria uma janela de informação Cookie que advertia que «Se continuar a sua navegação neste site, aceita a utilização de cookies para usufruir de serviços e ofertas adaptadas aos seus interesses. »

Condições gerais

Condições gerais de venda e de utilização das ofertas Relais & Châteaux