Un Coffret cadeau Lys Relais & Châteaux, c’est le plus sûr moyen de faire plaisir à ceux à qui vous le destinez.

C’est une offre de 14 Coffrets, à partir de 89 euros, qui permettront à vos parents, famille, amis, de bénéficier d’un large choix de destinations en France, en Europe et dans le monde afin de découvrir ou redécouvrir la plus belle marque hôtelière de charme et gastronomique haut de gamme.

Ces Coffrets vous permettront d’offrir, au choix, un merveilleux déjeuner ou un dîner à la table de l’un de nos Grands Chefs, un séjour d’une nuit ou de deux nuits avec ou sans les dîners, une activité telle qu’un soin pour deux personnes au sein de l’un des merveilleux spas de nos établissements.

Les Coffrets cadeaux Lys se composent d’un élégant Coffret, du Guide Relais & Châteaux, de la liste des établissements participants ainsi que du chèque cadeau.

Les Chèques cadeaux Relais & Châteaux se présentent sous la forme de coupures de 50 et 100 euros utilisables dans l’ensemble des établissements Relais & Châteaux.

 Ils sont acceptés en toutes circonstances
 Ils sont sans restriction et donnent accès à toutes nos Maisons
 Ils permettent à leur bénéficiaire de régler tout type de dépense, qu’elle soit de restauration, d’hôtellerie, ou activités (spa, golf, dégustation, cours de cuisine,…)
 Ils sont échangeables ou prolongeables jusqu’à leur date limite d’utilisation
 Ils sont disponibles en euros, dollars américains, livres sterling et francs suisses

Tous nos Chèques cadeaux et Coffrets cadeaux Lys sont valables deux ans à compter du jour de leur émission. Ils sont également échangeables et prolongeables. Pour connaître les conditions d’échange, nous vous invitons à envoyer un mail à commercial@relaischateaux.com

Pour connaître les conditions de prolongation, veuillez consulter la rubrique spécifique.

 En l’achetant directement sur ce site Internet. Votre commande sera préparée sous 72 heures environ et livrée par Chronopost avant 13h le lendemain (pas de livraison le samedi).
 En vous rendant directement à la Maison des Relais et Châteaux (33 bd Malesherbes – 75008 Paris, du mardi au samedi, de 10h à 19h – horaires d’ouverture élargies en décembre – cliquez pour en savoir plus)
 En imprimant le bon de commande (cliquez-ici) et en envoyant votre règlement par chèque à l’ordre de « RCE » à l’adresse suivante :
Relais & Châteaux Entreprises
33, bd Malesherbes
75008 Paris

 Les Chèques cadeaux Relais & Châteaux sont utilisables dans tous les Relais & Châteaux, sans restriction
 Les Coffrets cadeaux Lys Relais & Châteaux sont utilisables dans plus de 300 établissements, en France, en Europe et dans le monde Retrouvez la liste des Relais & Châteaux acceptant chacun des Coffrets cadeaux Lys en consultant la présentation de chacun d’eux (http://www.relaischateaux.com/fr/gift-shop/#lyspkg)

Nos livraisons s’effectuent habituellement par Chronopost afin de garantir une réception parfaite de votre commande.

Lors de l’expédition de votre commande (comptez environ 3 jours entre le passage de votre commande et son expédition), vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre sa livraison. Livraison à domicile le lendemain avant 13h. À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant au site : www.chronopost.fr

A compter de la date de votre commande, si elle a été passée par internet, vous bénéficiez de 7 jours pour l’annuler. De même si vous souhaitez la modifier (contenu, adresse de livraison,...), vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous prendrons en compte votre demande. Dans tous les cas, nous vous invitons à contacter notre service commercial au 0825 880 670 ou en nous écrivant par mail à commercial@relaischateaux.com

La validité de vos Chèques cadeaux ou Coffrets cadeaux Lys est inscrite sur le bon cadeau.
Par définition, Relais & Châteaux accorde une validité de deux ans à l’ensemble de ses offres cadeaux à compter de la date d’achat.

Nos Coffrets cadeaux Lys et Chèques cadeaux sont édités « au porteur », c’est-à-dire qu’ils ne sont pas nominatifs et peuvent être utilisés par toute personne qui les détient.
En cas de vol ou de perte, le bénéficiaire est seul responsable et il ne pourra bénéficier d’aucune indemnisation ou remplacement.

Vos Chèques cadeaux sont utilisables dans tous les établissements Relais & Châteaux à travers le monde.
Ils permettent de régler aussi bien une dépense d’hôtellerie que de gastronomie.
Aucune réservation n’est requise pour utiliser vos Chèques cadeaux, il vous suffit de les utiliser comme mode de règlement au moment du paiement de votre note.

L’utilisation des Coffrets cadeaux Lys doit se faire en réservant son dîner ou son séjour auprès de l’établissement de votre choix.
Nous vous invitons à contacter directement l’établissement en lui indiquant le nom du Coffret cadeau Lys dont vous êtes bénéficiaire.
Afin de bénéficier du plus grand choix de dates et d’établissements, nous vous invitons à anticiper la date de votre séjour et à ne pas attendre le dernier moment pour réserver, en particulier lors des périodes de forte affluence.

La liste est limitative. Vous avez la possibilité d’échanger votre Coffret cadeau Lys contre un autre Coffret cadeau Lys dans lequel figure l’établissement de votre choix.

Vous pouvez également échanger votre Coffret cadeau Lys contre des Chèques cadeaux utilisables dans tous nos établissements.

Pour connaître les conditions d’échange, nous vous invitons à envoyer un mail à commercial@relaischateaux.com

En contactant l’établissement auprès duquel vous avez effectué votre réservation.
Attention, ce sont les conditions générales d’utilisation de chaque établissement qui s’appliquent. Si votre annulation est trop proche de la date de votre séjour, l’établissement est susceptible de conserver tout ou partie de la garantie demandée au moment de la réservation.

La prolongation permet d’étendre la date de validité de deux ans.

Dans le cas où vous souhaiteriez prolonger un Coffret cadeau Lys ou des Chèques cadeaux dont la date limite d’utilisation n’est pas dépassée, nous vous invitons à nous envoyer vos Chèques originaux en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Relais & Châteaux Réservations 33, bd Malesherbes 75008 Paris

Dès réception, notre service commercial vous renverra votre nouveau Coffret cadeau Lys ou Chèques qui bénéficieront, au jour de leur envoi, de deux ans d’utilisation.

Afin de participer aux frais de gestion et de bénéficier de deux années de validité supplémentaires, des frais de prolongation, variables en fonction de la valeur de votre Coffret, vous seront demandés.

Vous trouverez en cliquant ici les frais liés à leur prolongation, auxquels nous nous remercions d’ajouter les frais de port indiqués.

Merci de bien vouloir joindre à votre envoi un chèque libellé à l’ordre de "RCR".