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Relais & Châteaux es un mundo en sí, un mundo diverso. Un mundo acogedor, amable y gourmet, en el que la exigencia de máxima calidad común a nuestros afiliados se une la pasión por su establecimiento y por el territorio que lo acoge.
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El arte de regalar Relais & Châteaux con nuestros Cheques y Cofres regalo CRÉATION. Para disfrutar de un fi n de semana encantador en un escenario excepcional, de una estancia alejada del mundo o de una cena gastronómica en la mesa de uno de nuestros Grands Chefs, más de 300 establecimientos de Relais & Châteaux acogen a las personas que haya elegido para regalarles una experiencia inolvidable.
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Descubran una auténtica vuelta al mundo, por la colección de Relais & Châteaux. Sea cual sea la ocasión o la duración de su estancia, cada establecimiento le ofrecerá lo mejor de su cultura y su región.
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Vivir una experiencia Relais & Châteaux significa vivir nuevas sensaciones. Cada una de nuestras casas le invita a explorar una variedad incomparable de sensaciones, en la que la belleza del lugar, la calidez de la acogida y la calidad de la cocina se conjugan a la perfección. Aromas y sabores, paisajes y colores hacen que cada estancia se convierta en una vivencia única e intensa.
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Descubran nuestra excelente oferta gastronómica, clásica o contemporánea pero siempre creativa y sorprendente. Una creatividad reconocida en todo el mundo, ya que nuestros Grands Chefs forman parte de la élite de la gastronomía mundial.

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Preguntas formuladas frecuentemente

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¿Qué es un cofre regalo Lys Relais & Châteaux?

Un cofre regalo Lys Relais & Châteaux es la forma más segura de complacer a los destinatarios que haya elegido. Es una oferta de 14 cofres que permitirá a sus parientes, familia o amigos acogerse a una amplia selección de destinos en Francia, en Europa y en el mundo para descubrir o redescubrir la mejor marca hotelera con encanto y gastronomía del máximo nivel.

Con estos cofres podrá obsequiar, a su elección, una comida o una cena maravillosas en el restaurante de uno de nuestros Grands Chefs, una estancia de una noche o de dos noches con o sin cenas, una actividad como un tratamiento para dos personas en uno de los fantásticos spas de nuestros establecimientos.

Los cofres regalo Lys se componen de un cofre elegante, la guía Relais & Châteaux, la lista de los establecimientos participantes y el cheque regalo.

¿Qué son los cheques regalo Relais & Châteaux?

Los cheques regalo Relais & Châteaux, semejantes a billetes de 50 y 100 euros, se pueden utilizar en el total de establecimientos de Relais & Châteaux.

- No necesitan reserva previa y se aceptan en cualquier circunstancia.
- Son sin restricción y dan acceso a todos nuestros establecimientos
- Permiten a su beneficiario pagar todo tipo de gasto, ya sea de restauración, de hostelería o actividades (spa, golf, degustación, cursos de cocina…)
- Son canjeables o prorrogables hasta su fecha límite de utilización
- Están disponibles en dólares americanos, libras esterlinas y francos suizos

¿Cuánto tiempo de validez tienen los cheques regalo y cofres regalo Lys Relais & Châteaux?

Todos nuestros cheques regalo y cofres regalo Lys tienen una validez de dos años a partir del día de su emisión. Además son canjeables y prorrogables.

Para conocer las condiciones de canje y de prolongación, les invitamos a enviar un correo electrónico a commercial@relaischateaux.com.

Deseo comprar un regalo Relais & Châteaux, ¿qué hay que hacer?


- Comprarlo directamente en esta página web. Su pedido se preparará en unas 72 horas y se entregará por Chronopost antes de las 13h del día siguiente (en sábado no se hacen entregas).

- Dirigirse directamente a la Maison des Relais et Châteaux (33 Boulevard Malesherbes – 75008 París) de martes a sábado, de 10h a 19h – horarios de apertura ampliados en diciembre. Para saber más haga clic en este enlace:

- Imprimir el (cupón de pedido) y enviar el pago mediante cheque a la orden de "RCE" a la dirección siguiente: Relais & Châteaux Entreprises 33, Bvd Malesherbes 75008 Paris

¿Dónde puedo utilizar mis cheques y mi cofre regalo Lys?


- Los cheques regalo Relais & Châteaux se pueden utilizar en todos los Relais & Châteaux, sin restricción.

- Les cofres regalo Lys Relais & Châteaux se pueden utilizar en más de 300 establecimientos de Francia, de Europa y del mundo En la lista de los Relais & Châteaux participantes, encontrará todos los cofres regalo y la descripción de cada uno de ellos.

He hecho un pedido

¿Cómo controlar la entrega de mi pedido?

Nuestras entregas se hacen habitualmente por Chronopost para garantizar una recepción perfecta de su pedido.

En el momento de la expedición de su pedido (cuente con alrededor de 3 días entre la tramitación de su pedido y su expedición), recibirá un e-mail de confirmación con un número que le permitirá hacer el seguimiento de su entrega. Entrega a domicilio al día siguiente antes de las 13h. En todo momento, gracias ese número de paquete que se le ha comunicado, podrá hacer el seguimiento de su pedido conectándose a la web: www.chronopost.fr

¿Puedo anularlo o modificarlo?
A partir de la fecha de pedido, si se ha tramitado por internet, dispone de 7 días para anularlo. Igualmente, si quiere modificarlo (contenido, dirección de entrega...), puede contactar con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha expedido, tendremos en cuenta su solicitud. En cualquier caso, le invitamos a contactar con nuestro departamento comercial en el 0825 880 670 o escribiéndonos por e-mail a commercial@relaischateaux.com

Soy beneficiario de una oferta regalos Relais & Châteaux (cheques o cofres regalo Lys)

¿Cómo comprobar la validez de mi cofre regalo Lys o de mis cheques regalo?
La validez de sus cheques regalo o cofre regalo Lys figura en el cupón regalo. Por definición, Relais & Châteaux otorga una validez de dos años al conjunto de sus ofertas regalo, a contar desde la fecha de compra.
He perdido mis cheques regalo, ¿qué puedo hacer?
Nuestros cofres regalo Lys y cheques regalo se hacen "al portador", es decir que no son nominativos y pueden ser utilizados por cualquier persona que los posea. En caso de robo o pérdida, el beneficiario es el único responsable y no podrá acogerse a ninguna indemnización o sustitución.
He recibido cheques regalo Relais & Châteaux, ¿cómo se utilizan?
Sus cheques regalo se pueden utilizar en todos los establecimientos Relais & Châteaux de todo el mundo. Con ellos se puede abonar tanto un gasto de hostelería como de gastronomía. No se requiere ninguna reserva para utilizar sus cheques regalo, basta con utilizarlos como forma de pago en el momento de abonar su cuenta.
Tengo un cofre regalo Lys Relais & Châteaux, ¿cómo reservar mi estancia?
Para utilizar cofres regalo Lys debe reservar su cena o su estancia en el establecimiento que haya elegido. Le invitamos a contactar directamente con el establecimiento indicándole el nombre del cofre regalo Lys del que es beneficiario. A fin de poder elegir entre el mayor número de posibilidades de fechas y establecimientos, le recomendamos reservar con anticipación la fecha de su estancia y no esperar al último momento, especialmente en periodos de gran afluencia.
Quiero alojarme en un establecimiento que no figura en la lista de mi cofre cadeau Lys, ¿qué puedo hacer?

La lista es limitativa. Tiene la posibilidad de cambiar su cofre regalo Lys por otro cofre regalo Lys en el que figure el establecimiento de su elección.

También puede cambiar su cofre regalo Lys por cheques regalo que se pueden utilizar en todos nuestros establecimientos.

He hecho la reserva pero tengo un impedimento, ¿cómo modificarla o anularla?
Contactando con el establecimiento en el que hizo su reserva. Atención, en estos casos se aplican las condiciones generales de uso de cada establecimiento. Si su anulación está demasiado cerca de la fecha de su estancia, el establecimiento es susceptible de retener el total o parte de la garantía que se le pidió en el momento de la reserva.
Quiero prolongarla, ¿qué debo hacer?

La prolongación permite ampliar la fecha de validez más allá de los dos años iniciales. En caso de que quisiera prolongar un cofre regalo Lys o cheques regalo que todavía no han caducado, le invitamos a que nos envíe sus cheques originales, preferentemente con acuse de recibo, a la dirección siguiente:

Relais & Châteaux Réservations 33, Boulevard Malesherbes 75008 Paris

A partir de la recepción, nuestro departamento comercial le reenviará su nuevo cofre regalo Lys que contará, a día de su envío, con dos años de utilización. Para contribuir a los gastos de gestión y beneficiarse de dos años suplementarios de validez, le pedirán unos gastos de prolongación que varían en función del valor de su cofre. Haciendo clic aquí encontrará los gastos vinculados a la prolongación de cada cheque regalo Lys, a los cuales deberá añadir la cantidad de 13,90 euros por los costes de transporte.

Por favor adjunte a su envío un cheque extendido a nombre de "RCR".

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