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Relais & Châteaux es un mundo en sí, un mundo diverso. Un mundo acogedor, amable y gourmet, en el que la exigencia de máxima calidad común a nuestros afiliados se une la pasión por su establecimiento y por el territorio que lo acoge.
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El arte de regalar Relais & Châteaux con nuestros Cheques y Cofres regalo CRÉATION. Para disfrutar de un fi n de semana encantador en un escenario excepcional, de una estancia alejada del mundo o de una cena gastronómica en la mesa de uno de nuestros Grands Chefs, más de 300 establecimientos de Relais & Châteaux acogen a las personas que haya elegido para regalarles una experiencia inolvidable.

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Descubran una auténtica vuelta al mundo, por la colección de Relais & Châteaux. Sea cual sea la ocasión o la duración de su estancia, cada establecimiento le ofrecerá lo mejor de su cultura y su región.
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Vivir una experiencia Relais & Châteaux significa vivir nuevas sensaciones. Cada una de nuestras casas le invita a explorar una variedad incomparable de sensaciones, en la que la belleza del lugar, la calidez de la acogida y la calidad de la cocina se conjugan a la perfección. Aromas y sabores, paisajes y colores hacen que cada estancia se convierta en una vivencia única e intensa.
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Descubran nuestra excelente oferta gastronómica, clásica o contemporánea pero siempre creativa y sorprendente. Una creatividad reconocida en todo el mundo, ya que nuestros Grands Chefs forman parte de la élite de la gastronomía mundial.

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Esta página Web está editada por

Relais & Châteaux Entreprise
58-60, rue de Prony
75017 Paris - France.
Número IVA Intracomunitario: FR 09.402.003 404 00025
Matriculada en el Registro de los operadores de Viajes y Estancias con el número IM075110112 en Atout France - 79-81, rue de Clichy - 75009 París

© 2000 Relais & Châteaux. Se prohíbe su reproducción, incluso parcial. Marca, modelo y diseños registrados y protegidos. De conformidad con la jurisprudencia, Relais & Châteaux declina toda responsabilidad en caso de error u omisión involuntaria, a pesar de la atención prestada y de los controles atentos efectuados durante la elaboración de esta página Web.

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Esta Carta de Confidencialidad le permite saber más sobre el origen y el uso de la información de navegación tratada con motivo de su consulta de nuestra página Web: www.relaischateaux.com (en lo sucesivo la “Página Web”) y las páginas Web afiliadas (cadeaux.relaischateaux.com).

Se ha adoptado de conformidad con el derecho francés y, en particular, las disposiciones de la ley n°2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital y de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, ficheros y libertades, modificada en 2004.

Relais & Châteaux se reserva el derecho a modificar esta Carta en cualquier momento y le recomienda consultarla regularmente.

DATOS PERSONALES

1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente página Web: http://www.relaischateaux.com/ es publicada por Relais & Châteaux Entreprise, sociedad anónima simplificada con un capital social de 524.505 Euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número B 402.003.404, cuyo domicilio social está situado en el nº 58-60 rue de Prony - 75017 París.

El Director de la publicación es el Señor Philippe GOMBERT, Presidente de Relais & Châteaux Entreprise.

El alojamiento de la página Web está garantizado por la sociedad PROSODIA, sociedad anónima simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número B 411.393 218, cuyo domicilio social está situado en el nº 150 rue Gallieni - Boulogne (92100).

El acceso a la página Web, así como la utilización de su contenido se efectúan en el marco de las menciones de utilización descritas a continuación. El hecho de navegar por la página Web constituye, por parte del internauta, una aceptación sin reserva de las siguientes precisiones.

2. Naturaleza de los datos personales

Se entiende por datos personales toda la información personal que Vd. pueda proporcionar a Relais & Châteaux y que puede permitirnos - directa o indirectamente- identificarle en calidad de persona física.

3. «Compromisos Relais & Châteaux» en materia de protección de los datos personales

Transparencia y finalidad: No se recoge ningún dato personal a sus espaldas. El carácter facultativo u obligatorio de las menciones que deben comunicarse a Relais & Châteaux en el marco de la colecta efectuada en la página Web se le indicará previamente. Colectamos y tratamos sus datos personales solamente para los fines descritos en la presente Carta y le informamos de los destinatarios de los datos.

Proporcionalidad y pertinencia: Sólo colectamos y tratamos los datos personales necesarios para el buen tratamiento de su demanda o para personalizar los servicios que se le proponen.

Necesidad: Sólo conservamos sus datos personales durante el período necesario para su tratamiento.

Seguridad y Confidencialidad: Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y evitar su revelación a terceras personas no autorizadas. En el supuesto de que se realizase una transferencia de datos a terceras personas autorizadas, tomamos medidas apropiadas para garantizar la seguridad de esta transferencia compartida.

Respeto de sus derechos: Se le informará de sus derechos de acceso, rectificación y oposición de acuerdo con las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978. Los datos del servicio que debe contactar se comunican a continuación.

4. ¿Cuáles son los datos personales colectados?

Puede ser que se le pida comunicar sus datos personales cuando navega por la página Web.

El carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada se indicará durante la colecta con un asterisco. La información requerida indicada con un asterisco es obligatoria, puesto que es indispensable para el tratamiento de sus demandas. La otra información se destina a conocerle mejor para mejorar los servicios que se le proponen. Por lo tanto, es facultativa.

Colectamos y tratamos, en particular, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, dirección IP, datos de conexión y datos de navegación. Algunos datos se colectan automáticamente debido a sus acciones en la página Web.

Voluntariamente no colectamos información sensible, como por ejemplo acerca de la raza, la etnia, las opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, la pertenencia a un sindicato, los detalles de salud u orientación sexual.

5. ¿Cuándo se colectan sus datos personales?

Sus datos personales pueden colectarse por distintos medios, y, en particular, cuando:

  • crea su cuenta cliente “Mi cuenta”
  • efectúa un pedido/reserva en la página Web
  • navega por la página Web y consulta productos o servicios
  • nos comunica sus observaciones/comentarios en la rúbrica Su Opinión
  • nos envía un mensaje electrónico
  • se inscribe en la lista de difusión de la newsletter
  • comparte una página o una oferta enviando un correo electrónico o a través de una red social
  • responde a un cuestionario de satisfacción

6. ¿Cuáles son las finalidades?

A través de su página Web, nuestra sociedad colecta los datos que le conciernen y que son estrictamente necesarios para las siguientes finalidades:

  • Gestión de sus pedidos
  • Gestión del programa de fidelización
  • Gestión de su cesta de compra/Mejora y personalización de nuestros servicios
  • Gestión y seguimiento de la relación cliente
  • Gestión de su inscripción a la neewsletter
  • Gestión de las operaciones relativas a la prospección
  • Elaboración de estadísticas comerciales
  • Gestión de sus solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición
  • Gestión de los impagados y del contencioso
  • Gestión de sus candidaturas en el marco de nuestras ofertas de empleo que han retenido su atención.

Al pasar un pedido en la página Web, o después de haber comunicado en la página Web sus datos personales, también podrá obtener información sobre las ofertas de Relais & Châteaux en forma de newsletters, correos electrónicos (eventos y ofertas personalizadas de productos y servicios propuestos por Relais & Châteaux) o por cualquier otro medio de comunicación.

7. Compartir sus datos personales

Sus datos personales colectados por Relais & Châteaux pueden transmitirse a los subcontratistas y prestadores de servicios de Relais & Châteaux, situados en y fuera de la Unión Europea, a los que recurre Relais & Châteaux en el marco de la gestión de su cuenta, la ejecución de sus pedidos y el suministro de los servicios propuestos a través de la página Web.

8. Transferencias internacionales

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden encontrarse en países que ofrecen niveles de protección de los datos personales no equivalentes al nivel de protección de los datos personales en la Unión Europea.

En ese caso, Relais & Châteaux ha establecido garantías para asegurarse un nivel suficiente de protección de sus datos personales, en particular, acompañando esta transferencia con cláusulas contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea.

9. Transacciones de carácter sensible

Las transacciones de carácter sensible (datos bancarios, etc.) se transmiten de modo seguro mediante algoritmos de codificación y autenticación. Estas transacciones seguras pueden identificarse por la presencia de un candado cerrado en la mayoría de los navegadores.

No obstante, Relais & Châteaux no controla todos los riesgos vinculados al funcionamiento de Internet y llama la atención de los internautas sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su utilización y a su funcionamiento.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante un período que no excede la duración necesaria para las finalidades para las que fueron colectadas.

11. Derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición

De acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la Informática, Ficheros y Libertades, Vd. se beneficia, previa petición escrita, de un derecho de acceso y rectificación sobre la información que le concierne. También puede, legalmente, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.

Para ejercer uno de estos derechos y obtener comunicación de la información que le concierne, basta con dirigirse a:

Relais & Châteaux Entreprise
Service Commercial – Données personnelles
58-60, rue de Prony
75017 Paris
France

o enviar un correo electrónico a la dirección: cil@relaischateaux.com

COOKIES

Cuando se consulta la página Web http://www.relaischateaux.com/, puede registrarse alguna información relativa a la navegación de su terminal en archivos llamados “Cookies” instalados en su terminal, a reserva de las elecciones que Vd. haya manifestado en lo referente a las Cookies y que Vd. puede modificar en cualquier momento.

Una Cookie es un pequeño archivo de texto registrado en un espacio dedicado del disco duro de su terminal, cuando Vd. consulta un servicio en línea mediante el explorador. Permite a su emisor identificar el terminal en el que está registrado, durante el período de validez o registro de la Cookie.

Cookies de sociedades socias (cookies de terceros) pueden introducirse en su ordenador a través de nuestra página Web o mediante contenido difundido en nuestros espacios publicitarios. Estos espacios contribuyen a la financiación del contenido y servicios que ponemos a su disposición.

Sólo el emisor de una Cookie puede leer o modificar la información en ella contenida.

1. Las Cookies emitidas en nuestra página Web por Relais & Châteaux

Las Cookies que emitimos se utilizan para los fines descritos a continuación, durante el período de validez de la Cookie concernida, a reserva de sus elecciones que resultan de los parámetros de su programa informático de navegación utilizado cuando visita nuestra página Web y cuya parametrización puede modificar en cualquier momento.

Las Cookies que emitimos nos permiten:

-  Adaptar la presentación de nuestra página Web, nuestros espacios y contenido publicitario a las preferencias de visualización de su terminal (lengua utilizada, resolución de visualización, sistema operativo utilizado, etc.), cuando proceda, en función de los datos de localización transmitidos por su terminal con su acuerdo previo y sus datos personales

-  Memorizar información relativa a los formularios rellenados en nuestra página Web o a productos, servicios o información elegidos en nuestra página Web; administrar y asegurar el acceso a espacios reservados y personales;

-  Establecer estadísticas y volúmenes de frecuentación y utilización de los distintos elementos que componen nuestra página Web (rúbricas y contenidos visitados, recorrido) con el fin de mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios;

-  Contabilizar el número total de publicidad que publicamos nosotros mismos en nuestros espacios publicitarios, definir esta publicidad, el número de veces que se visualiza, el número de clics y, cuando proceda, las acciones posteriores efectuadas por estos usuarios en las páginas a las que conduce dicha publicidad, con el fin de calcular las sumas debidas a los actores de la cadena de difusión publicitaria y establecer estadísticas;

2. Las Cookies emitidas en nuestra página Web por terceros

La emisión y la utilización de Cookies por terceros se someten a las políticas de protección de la vida privada de estos terceros. Le informamos del objeto de las Cookies que conocemos y de los medios de los que dispone para efectuar elecciones respecto a dichas Cookies.

(a) Las redes sociales

Podemos incluir en nuestra página Web, aplicaciones informáticas procedentes de terceros, que le permiten compartir contenido de nuestra página Web con otras personas o dar a conocer a esas otras personas su consulta o su opinión referente a un contenido de nuestra página Web. Este es el caso, en particular, de los botones “Compartir”, “Me gusta” resultantes de redes sociales como Facebook, Twitter, etc.

La red social que proporciona este botón aplicativo puede identificarle gracias a dicho botón, aunque no haya utilizado ese botón cuando consultó nuestra página Web. En efecto, este tipo de botón aplicativo puede permitir a la red social interesada seguir únicamente su navegación por nuestra página Web, solamente del hecho de que su cuenta de la red social estaba activada en su terminal (sesión abierta) durante su navegación por nuestra página Web.

No tenemos ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para colectar información relativa a su navegación por nuestra página Web y asociada a los datos personales de los que disponen. Le invitamos a consultar las políticas de protección de la vida privada de dichas redes sociales con el fin de estar al tanto de las finalidades de utilización, en particular, publicitarias, información de navegación que pueden colectar gracias a estos botones aplicativos. Estas políticas de protección deben, en particular, permitirle ejercer sus elecciones para estas redes sociales, en particular, adaptando sus cuentas de utilización de cada una de estas redes.

(b) El contenido de terceros difundido en nuestros espacios publicitarios

El contenido publicitario (grafismo, animaciones, vídeos etc.) difundido en nuestros espacios publicitarios puede contener Cookies emitidas por terceros que pueden permitir, durante el período de validez de las Cookies:
-  Registrar el número de visitas en nuestra página Web y/o la visualización de contenido publicitario mediante nuestros espacios publicitarios, en particular, con fines de estadísticas y/o de facturación.

(c) Las Cookies de publicidad específica emitida por terceros

Nuestras páginas Web pueden contener cookies emitidas por terceros (agencia de comunicación, sociedad de medida de audiencia, prestador de servicios de publicidad específica, etc.) que les permite, durante el período de validez de estas cookies:
-  Colectar información de navegación relativa a los terminales que consultan nuestras páginas Web;

-  Determinar el contenido publicitario que pudiera corresponder con los centros de interés deducidos de la navegación anterior del terminal en cuestión

Para su perfecta información, le precisamos que la emisión de estas cookies, así como la recogida de estos datos permite a nuestros socios identificarle personalmente. Su apellido, nombre, nombre de usuario, dirección postal, dirección de correo electrónico y contraseña no se comunican nunca a terceros sin su consentimiento previo y explícito.

3. Sus elecciones relativas a las cookies

Se le ofrecen varias posibilidades para administrar las Cookies. Toda parametrización que Vd. pudiera realizar podrá modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que requiriesen la utilización de Cookies.

En cualquier momento puede optar por manifestar y modificar sus deseos en cuanto a las cookies, por los medios descritos a continuación.

Las elecciones que le ofrece su programa de navegación

Puede configurar su programa de navegación de manera que algunas cookies se registren en su terminal o, al contrario, que sean rechazadas, sea sistemáticamente, o según su emisor. También puede configurar su programa de navegación de modo que la aceptación o el rechazo de las cookies se le propongan puntualmente, antes de que una cookie pueda registrarse en su terminal. Para más información, consulte la rúbrica “¿Cómo ejercer sus elecciones, según el navegador que utiliza?”

(a) El acuerdo sobre las Cookies

El registro de una Cookie en un terminal está supeditado esencialmente a la voluntad del usuario del terminal, que éste puede manifestar y modificar en cualquier momento y gratuitamente a través de las elecciones que le ofrece su programa de navegación. Si Vd. aceptó en su programa de navegación el registro de cookies en su terminal, las Cookies integradas en las páginas y los contenidos que haya consultado podrán almacenarse temporalmente en un espacio dedicado de su terminal. Sólo podrá leerlas su emisor.

(b) El rechazo de las Cookies

Si Vd. rechaza el registro de cookies en su terminal, o si suprime las que están registradas, no podrá beneficiarse más de una serie de funcionalidades que son, no obstante, necesarias para navegar por algunos espacios de nuestra página Web. Este sería el caso si intentara acceder a nuestro contenido o servicios para los que debe identificarse. También sería el caso cuando nosotros - o nuestro prestador de servicios- no pudiéramos reconocer, con fines de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su terminal, sus parámetros de lengua y visualización o el país desde el que su terminal parece estar conectado a Internet.

Cuando proceda, declinamos toda responsabilidad para las consecuencias vinculadas al funcionamiento degradado de nuestros servicios, resultantes de la imposibilidad por nuestra parte de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que Vd. hubiera rechazado o suprimido.

(c) ¿Cómo ejercer sus elecciones, según el navegador que utiliza?

Para la gestión de las cookies y de sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus deseos en materia de cookies.

Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,

Para Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,

Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,

Para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html, etc

Sus elecciones expresadas en línea en plataformas interprofesionales

Puede conectarse a la página Web Youronlinechoices, propuesta por los profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y administrada en Francia por el Interactive Advertising Bureau France.

Así podrá conocer las empresas inscritas en esta plataforma y que le brindan la posibilidad de rechazar o aceptar las cookies utilizadas por dichas empresas para adaptar a su información de navegación la publicidad que puede visualizarse en su terminal: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituye una interfaz centralizada que le permite manifestar su rechazo o aceptación de las cookies que pudieran utilizarse con el fin de adaptar publicidades a la navegación de su terminal. Tenga en cuenta que este procedimiento no impedirá la visualización de publicidad en las páginas Web de Internet que Vd. visita. Sólo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar la publicidad a sus centros de interés.

Las cookies “Flash” de “Adobe Flash Player”™

“Adobe Flash Player “™ es una aplicación informática que permite el desarrollo rápido del contenido dinámico que utiliza la lengua informática “Flash”. Flash (y las aplicaciones del mismo tipo) memoriza los parámetros, las preferencias y la utilización de este contenido gracias a una tecnología similar a las cookies. No obstante, “Adobe Flash Player “™ gestiona esta información y sus elecciones mediante una interfaz diferente de aquella proporcionada por su programa de navegación.

En la medida en que su terminal podría visualizar contenido desarrollado con el lenguaje Flash, le invitamos a que acceda a sus herramientas de gestión de las cookies Flash, directamente desde la página Web http://www.adobe.com/fr/.

4. Datos personales e información de navegación

En el supuesto de que previésemos obtener de una tercera persona información de navegación de su terminal que pudiéramos asociar a los datos personales que Vd. nos proporcionó, solicitaríamos previamente su acuerdo explícito antes de proceder a esta asociación y enviarle la publicidad o las prospecciones correspondientes.

Su acuerdo explícito resultaría, llegado el caso, de un encabezamiento de información Cookie advirtiéndole que “si prosigue su navegación por esta página Web, acepta la utilización de cookies para disponer de servicios y de ofertas adaptados a sus centros de interés. ”

CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Cajas regalo Relais & Châteaux y cheques regalo

Consultar las condiciones generales de venta.

A propósito de Relais & Châteaux

Relais & Châteaux es una Cadena hotelera voluntaria que se ocupa de promocionar y comercializar hoteles de encanto y restaurantes independientes, en el mundo entero. Relais & Châteaux, llamada igualmente “la más bella Cadena del Mundo” por sus clientes, es una cadena única en su género que simboliza el lujo en su versión encanto. Un castillo, una casa solariega, una antigua posta, una quinta, un chalet, un lodge o bien un apacible retiro en las islas del fin del mundo… todos estos estilos diferentes forman parte de los establecimientos de la Cadena de Relais & Châteaux. Todas estas casas de dimensión humana (30 habitaciones por término medio en el mundo) garantizan una acogida auténtica y personalizada y se encuentran en la guía gastronómica y hotelera. Para una estancia romántica, gastronómica o cultural no dude en utilizar nuestra central de reserva.