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Relais & Châteaux ist eine Welt für sich, eine Welt, die mit keiner anderen vergleichbar ist. Eine einladende, gastliche, kulinarische Welt, in der der Anspruch höchster Qualität unserer Gastgeber mit ihrer Leidenschaft für ihr Haus und die Region, in dem es sich befindet, zusammenkommt.
Fermer fermer
Die Kunst des Relais & Châteaux schenkens mit unseren CRÉATION Geschenkgutscheinen und Geschenksets. Für ein bezauberndes Wochenende in einem außerordentlichen Rahmen, einen Aufenthalt abseits der Hektik der Welt oder ein Feinschmecker- Dîner bei einem unserer Grands Chefs, sind mehr als 300 Relais & Châteaux-Häuser bereit, Sie, und diejenigen, die Sie verwöhnen möchten, zu einem unvergesslichen Erlebnis zu empfangen.

Begünstigter eines CRÉATION-Geschenks? Begünstigter eines LYS-Arrangements?

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Entdecken Sie eine Weltreise durch die Kollektion von Relais & Châteaux-Häusern. Unabhängig von der Gelegenheit und der Dauer Ihres Aufenthaltes, wird Ihnen jedes Haus das Beste seiner Kultur und seiner Region bieten.
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Das Erleben eines Relais & Châteaux-Hauses ist das Erleben neuer Empfindungen. Jedes unserer Häuser bietet eine unvergleichliche sensorische Vielfalt, wobei die Schönheit eines Ortes, die Wärme der Gastfreundschaft und die Qualität der Küche perfekt zusammenpassen. Düfte und Aromen, Landschaften und Farben, machen aus jedem Aufenthalt einen seltenen und intensiven Moment.
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Entdecken Sie die ausgezeichnete Küche in unseren Häusern: Klassisch oder zeitgenössisch, aber immer kreativ und überraschend. Eine Kreativität, die weltweit anerkannt ist, denn unsere Grands Chefs gehören zur weltweiten Elite.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Ich möchte Informationen zu den Geschenkangeboten von Relais & Châteaux erhalten

Was ist eine Lys-Geschenkbox von Relais & Châteaux?
Eine Lys-Geschenkbox von Relais & Châteaux bietet die Gewähr, dass Sie einem Menschen eine Freude machen. Es ist ein Angebot, das aus 14 Boxen ab 89 Euro besteht, mit denen Sie Ihren Eltern, Verwandten, Freunden eine breite Auswahl von Reisezielen in Frankreich, Europa und weltweit bieten können, um die schönste von Charme geprägte Hotel- und Spitzengastronomiemarke der Welt zu entdecken oder wiederzuentdecken. Mit diesen Boxen können Sie entweder ein einzigartiges Mittagessen oder Abendessen im Restaurant eines unserer Grands Chefs, einen Aufenthalt von ein oder zwei Nächten, mit oder ohne Abendessen, eine Aktivität, wie etwa eine Pflege für zwei Personen in einem der herrlichen Spas unserer Häuser, verschenken. Die Lys-Geschenkboxen bestehen aus einer eleganten Verpackung, dem Guide von Relais & Châteaux, der Liste der teilnehmenden Mitgliedshäuser sowie einem Gutschein.
Was sind die Geschenkgutscheine von Relais & Châteaux ?

Die Geschenkgutscheine von Relais & Châteaux stehen mit einem Wert von 50 bzw. 100 Euro zur Verfügung und können in allen Mitgliedshäusern von Relais & Châteaux eingelöst werden.

- Sie erfordern keine vorherige Reservierung und werden unter allen Umständen angenommen
- Sie unterliegen keinen Einschränkungen und gelten in allen Mitgliedshäusern
- Sie können zur Begleichung von allen möglichen Kosten verwendet werden, im Restaurant, im Hotel oder für Aktivitäten (Spa, Golf, Weinproben, Kochkurse,…)
- Sie können bis zu ihrem Ablaufdatum umgetauscht oder verlängert werden
- Sie stehen auch in US-Dollar, Pfund Sterling und Schweizer Franken zur Verfügung

Wie lange sind die Geschenkgutscheine und Lys-Geschenkboxen von Relais & Châteaux gültig?
Alle unsere Geschenkgutscheine und Geschenkboxen haben eine Gültigkeit von zwei Jahren ab dem Tag ihrer Ausstellung. Sie können außerdem umgetauscht und verlängert werden. Um die Umtausch- und Verlängerungsbedingungen zu erfahren, senden Sie bitte eine E-Mail an commercial@relaischateaux.com
Ich möchte ein Relais et Châteaux-Geschenk kaufen, was muss ich tun?

- Sie können unmittelbar auf dieser Website kaufen. Es wird dann innerhalb von etwa 72 Stunden fertiggestellt und vor 13.00 Uhr am nächsten Tag per Chronopost geliefert (keine Lieferung am Samstag).
- Sie können unmittelbar ins Maison des Relais et Châteaux (33 Boulevard Malesherbes – 75008 Paris, dienstags bis samstags von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr – längere Öffnungszeiten im Dezember) gehen – weitere Informationen unter dem folgenden Link
- Sie können den Bestellschein ausdrucken und Ihre Bezahlung per Scheck, ausgestellt auf "RCE", an die folgende Anschrift senden: Relais & Châteaux Entreprises 33, Bvd Malesherbes 75008 Paris
Wo kann ich meine Gutscheine und meine Lys-Geschenkbox verwenden?

- Die Geschenkgutscheine von Relais & Châteaux können in allen Relais & Châteaux-Mitgliedshäusern, ohne Einschränkung, verwendet werden.
- Die Lys-Geschenkboxen von Relais & Châteaux können in mehr als 300 Häusern in Frankreich, in Europa und weltweit verwendet werden. Die Liste der teilnehmenden Relais & Châteaux-Häuser und die von ihnen angenommenen Lys-Geschenkboxen finden Sie in der entsprechenden Liste. (http://www.relaischateaux.com/fr/gift-shop/#lyspkg)

Ich habe eine Bestellung aufgegeben

Wie kann ich die Auslieferung meiner Bestellung verfolgen?

Unsere Lieferungen erfolgen in der Regel per Chronopost, um einen einwandfreien Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Bei Versand Ihrer Bestellung (rechnen Sie mit etwa 3 Tagen zwischen der Bestellung und dem Versand) erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Nummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können. Die Lieferung erfolgt vor 13.00 Uhr am nächsten Tag bei Ihnen. Dank der Versandnummer, die Ihnen mitgeteilt wird, können Sie jederzeit Ihre Lieferung auf der folgenden Website verfolgen: www.chronopost.fr

Kann ich diese stornieren oder ändern?
Ab dem Tag Ihrer Bestellung per Internet haben Sie 7 Tage Zeit zur Stornierung. Wenn Sie die Bestellung ändern möchten (Inhalt, Lieferanschrift…), können Sie uns umgehend kontaktieren. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt worden ist, können wir Ihre Wünsche berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall, unsere Verkaufsabteilung unter der Nummer 0825 880 670 oder per E-Mail unter commercial@relaischateaux.com zu kontaktieren.

Ich bin Begünstigter eines Relais & Châteaux-Geschenks (Geschenkgutscheine oder Lys-Geschenkbox)

Wie kann ich die Gültigkeit meiner Lys-Geschenkbox oder meiner Geschenkgutscheine überprüfen?
Die Gültigkeit Ihrer Geschenkgutscheine oder Ihrer Lys-Geschenkbox steht auf dem entsprechenden Gutschein. Relais & Châteaux gewährt eine Gültigkeit von zwei Jahren für alle Geschenkangebote ab dem Tag des Erwerbs.
Ich habe meine Geschenkgutscheine verloren, was kann ich tun?
Unsere Lys-Geschenkboxen und Geschenkgutscheine werden auf den "Inhaber" ausgestellt, das heißt, Sie sind nicht auf den Namen ausgestellt und können von allen Personen, die sie vorlegen, verwendet werden. Bei Diebstahl oder Verlust haftet nur der Begünstigte und es erfolgt weder eine Entschädigung noch ein Ersatz.
Ich habe Relais & Châteaux-Geschenkgutscheine erhalten, wie kann ich sie verwenden?
Ihre Geschenkgutscheine können in allen Mitgliedshäusern von Relais & Châteaux weltweit verwendet werden. Sie können damit sowohl Hotel- als auch Restaurantkosten begleichen. Für Ihre Geschenkgutscheine ist keine Reservierung erforderlich, Sie können sie als Zahlungsmittel bei Vorlage der Rechnung verwenden.
Ich bin im Besitz einer Lys-Geschenkbox von Relais & Châteaux, wie reserviere ich meinen Aufenthalt?
Die Verwendung der Lys-Geschenkboxen erfolgt durch Reservierung des entsprechenden Mittag- oder Abendessens oder des Aufenthalts im Haus Ihrer Wahl. Wir bitten Sie, das Haus unmittelbar zu kontaktieren, indem Sie den Namen der Lys-Geschenkbox, die Ihnen geschenkt worden ist, angeben. Um eine möglichst große Auswahl von Terminen und Häusern nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, länger im Voraus zu bestellen und nicht bis zum Schluss abzuwarten, um die Reservierung vorzunehmen, insbesondere wenn es um beliebte Termine geht.
Ich möchte einen Aufenthalt in einem Haus buchen, das nicht in der Liste der Häuser aufgeführt wird, die meine Lys-Geschenkbox annehmen, was kann ich tun?

Die Liste ist einschränkend. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lys-Geschenkbox durch eine andere Lys-Geschenkbox auszutauschen, die vom Haus Ihrer Wahl angenommen wird.

Sie können Ihre Lys-Geschenkbox auch gegen Geschenkgutscheine austauschen, die in allen Häusern verwendet werden können.

Ich habe eine Reservierung vorgenommen, kann diese aber jetzt nicht wahrnehmen, wie kann ich sie ändern oder stornieren?
Indem Sie das Haus, in dem Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, unmittelbar ansprechen. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen des einzelnen Hauses gelten. Falls Ihre Stornierung zu nahe am Termin Ihres Aufenthalts liegt, kann das Haus einen Teil oder die gesamte, zum Zeitpunkt der Reservierung geforderte Garantie, einbehalten.

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